Bot no Facebook conversa com pessoas que buscam ajuda para o alcoolismo e fornece informações preciosas sobre o AA
Alcoolismo: robô de bate-papo oferece ajuda (Marcos Santos/USP Imagens)
São Paulo – Um chatbot (sistema automático de mensagens que interage com usuários) no Facebook fez a busca pela entidade Alcoólicos Anônimos crescer 1.300%.
Em parceria com o Facebook e com criação da agência J. Walter Thompson e da Movile, o AA brasileiro lançou a campanha “Amigo Anônimo”, que usa o bot como canal extra de auxílio para interessados.
Através da página oficial, pessoas que buscam auxílio encontram o bot no Messenger, que interage com elas.
O bot, ao conversar com a pessoa, dá as primeiras orientações sobre como lidar com o alcoolismo e também incentiva a pessoa a buscar um grupo de atendimento de emergência pessoalmente.
O bot também auxilia pessoas em um momento de recaída.
Se a pessoa precisa de indicação de ajuda, o bot, por exemplo, mostra endereços próximos e horários de atendimento.
Via Portal Exame
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